Сопровождение и администрирование системы
В рубрике "вопрос-ответ" вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы по метрологии.
+
Возникла проблема «файл базы данных поврежден». Что нужно сделать чтобы исправить?
Необходимо в монопольном режиме выполнить процедуру тестирования и исправления базы данных
(1С:Конфигуратор -> «Администрирование» -> «Тестирование и исправление» -> указать все галочки).
Если база не восстановится, то необходимо развернуть базу из сохраненной ранее резервной копии.
+
Есть ли в конфигурации ИС «Метрология» какие-то закрытые для разработки или доработки модули?
Нет, код системы полностью открыт.
+
Как выполняется обновление системы?
Обновление системы вы скачиваете с нашего сайта и устанавливаете самостоятельно при условии оплаченного сопровождения или получаете файл обновления и устанавливаете его с носителя, если сервер с системой не имеет выхода в интернет.
+
Как происходят и оплачиваются обновления?
Сопровождение включает в себя не только обновление существующего функционала и исправление выявленных ошибок, но добавление новых блоков и возможностей. Обновление можно приобретать пакетами на 12-6-3 месяца. Стоимость будет зависеть от выбранного пакета и количества одновременных пользователей вашей конфигурации ИС «Метрология».
+
От чего зависит стоимость поставки системы, как часто необходимо продлять лицензию?
Стоимость поставки системы ИС «Метрология» - это разовый платеж. Никакого продления лицензии не требуется. Сопровождение и внедрение приобретаете пакетами, в зависимости от ваших задач и потребностей.
+
Что входит в понятие сопровождение?
В сопровождение системы входит:
1) Мониторинг нормативной базы и актуализация «зависимых» форм документов и справочников;
2) Получение обновлений системы (исправление ошибок, новые модули);
3) Консультации по e-mail, (консультации по телефону в рамках персонального сопровождения).
