Методология технической поддержки ИС «Метрология» опирается, с одной стороны, на стандарты сопровождения информационных систем от Компании 1С, а с другой стороны четко и последовательно учитывает ключевые особенности метрологии и метрологического обеспечения в Российской Федерации.
Порядок оказания услуг технической поддержки можно разделить на несколько этапов, соответствующих этапам жизненного цикла ИС «Метрология» на предприятии:
- подготовка к приобретению и внедрению системы
- обследование метрологических бизнес-процессов предприятия для определения необходимости доработки функционала внедрение ИС «Метрология»
- сопровождение в процессе промышленной эксплуатации системы
- взаимодействие с ФГИС «АРШИН», ФГИС Росаккредитации
Подготовка к приобретению и внедрению системы
Подготовлены методические материалы, в том числе «Дорожная карта» подготовительного этапа, описывающие круг вопросов, которые необходимо проанализировать еще до приобретения системы. Это и технические вопросы (серверы, порядок установки и использования системы, лицензии 1С), и организационные - какими силами проводить внедрение, кто устанавливает порядок работы с системой, каким образом ИС «Метрология» интегрируется в информационное пространство предприятия и т.д.
Обследование метрологических бизнес-процессов предприятия
Если на подготовительном этапе выявлена необходимость доработки функционала ИС «Метрология», то наиболее эффективный и правильный способ получить необходимые предприятию доработки - провести обследование и сформировать Техническое задание на доработку функционала. Это обеспечивает предприятие системой, полностью удовлетворяющей всем необходимым требованиям, а также позволяет оставаться в рамках заранее согласованного бюджета. Наши специалисты помогут разобраться в имеющемся функционале системы, представят возможные варианты решения вопросов, и локализуют планируемые доработки с максимальным использованием действующего функционала. Мы не навязываем ненужных доработок, и всегда помогаем Вам выбрать наиболее удобный и практичный вариант.
Внедрение ИС «Метрология»
Новое внедрение, переход на новую систему - это всегда непростое и зачастую болезненное решение для предприятия. Наши специалисты обеспечивают поддержку внедрения системы в том объеме, который необходим именно вашему предприятию. От консультаций по порядку работы с ИС «Метрология» до сверки и начальной загрузки данных, полномасштабного он-лайн обучения и выполнения настроек для всех технологических цепочек вашей работы. Именно поэтому начальный объем работы наших специалистов по внедрению системы уже включен в стоимость ИС «Метрология».
Сопровождение в процессе промышленной эксплуатации системы
Сопровождение ИС «Метрология» включает в себя:
- Мониторинг нормативной базы и актуализация «зависимых» форм документов и справочников
- Получение обновлений системы, исправление ошибок, новые модули
- Консультации по e-mail (стандартное сопровождение) или
- Горячая линия консультаций по e-mail и телефону (персональное сопровождение) Обновление ИС «Метрология» выполняется стандартным для программных продуктов на платформе 1С:Предприятие 8 способом - получение и установка пакетов обновлений
Взаимодействие с ФГИС «АРШИН»
ФГИС Росаккредитации Предприятия, использующие ИС «Метрология» для автоматизации своей метрологической деятельности, без дополнительной оплаты получают:
- Актуальные реестры ФГИС «АРШИН» (автоматическое обновление реестров ГРСИ, ГСО, Эталонов)
- Автоматическую проверку (по 25 параметрам) и подготовку пакета сведений о поверках для выгрузки в «АРШИН» (как только «АРШИН» разработает возможность полностью автоматической выгрузки сведений - у нас появится соответствующий функционал)
- Полностью автоматическую загрузку сведений из «АРШИН» об опубликованных поверках (номера свидетельств, записей, реестровые номера СИ, применяемых в качестве эталонов)
- Возможность подготовки сведений по формам-приложениям №№ 1-6 для Росаккредитации (как только ФГИС Росаккредитации разработает возможность автоматической выгрузки сведений, в том числе о поверках, калибровках, испытаниях, - у нас появится соответствующий функционал)
Таким образом, наша Компания XDBI обеспечит полноценную техническую поддержку ИС «Метрология» на вашем предприятии с самого начального этапа до активной промышленной эксплуатации.
